01. Заказ
Когда я получу свой заказ?
Все зависит от того из какого населенного пункта вы делаете заказ. Мы стараемся отправить заказ в день его оформления или на следующий, если заказ оплачен после 17:00
Какие есть способы оплаты?
С помощью банковских карт Visa, Mastercard, «Мир»; Alfa Pay, T-pay, Sber Pay и др.
Системы быстрых платежей (СБП). Система быстрых платежей — это сервис переводов между банками-участниками СБП;
Долями — способ оплаты, позволяющий разделить сумму покупки на 4 равных части без комиссий и переплат. Первые 25% вы оплачиваете при оформлении заказа, оставшиеся 3 равных части спишутся с вашей карты с интервалом 2 недели.
02. Доставка
Когда я получу свой заказ?
Доставка по России БЕСПЛАТНО при заказе от 10 000₽ (всех товаров в корзине).
Для заказов общей стоимостью ниже 10 000₽ Оплачивается покупателем.
Срок доставки: от 2 до 14 рабочих дней (в зависимости от региона). Доставка осуществляется при 100% оплате на сайте интернет-магазина.
Какой службой отправлете?
Основной службой доставки мы используем СДЭК. Вы можете выбрать способом: курьером или до ПВЗ. Мы можем отправить и другой службой, если СДЭК вам не подходит, просто свяжитесь с нами.
03. Отказ от покупки
Как отказаться от покупки и вернуть деньги?
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
В какой срок можно вернуть товар надлежащего качества?
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Форс-мажор
РЕКА не несет никакой ответственности перед Вами за неисполнение или ненадлежащую доставку заказанного товара или за любую задержку в доставке или за любой ущерб или дефект поставляемых товаров, в случае если данные факты были вызваны каким-либо событием или обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор).
04. Порядок возврата оплаты
Что нужно чтобы вернуть товар?
Вам нужно отправить товар и сообщить об этом менеджеру магазина удобным для вас способом. В случае, если товар вам не подошел, доставка осуществляется за счет покупателя. Уточняйте размеры перед покупкой, если сомневаетесь. Мы можем измерить вещи для вас.
Могу ли я заменить на другой размер?
Да, конечно, если товар есть в наличии, мы отправим вам подходящий размер без оформления нового заказа.
Когда вернуться деньги?
От 2 до 7 рабочих дней в зависимости от банка, которым вы совершали оплату.